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Inicio/Política de Privacidad

Política de Privacidad de Web y Apps

  • General

    Seguidamente vamos a informarte con detalle sobre cómo y para qué tratamos tus datos como usuario de cualquiera de nuestras webs y/o APPs, así como de los derechos que te asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta información se mantendrá, siempre actualizada, a tu disposición en nuestra página web. Además, ante cualquier duda acerca del tratamiento de tus datos, puedes dirigirte a docu@racctelplus.com



    Si eres cliente tienes toda la información relativa al tratamiento de tus datos como cliente o representante de un cliente en el apartado Política de Privacidad de Clientes de esta misma web.

  • Responsable del Tratamiento

    Los datos personales que se recojan durante tu uso de las Webs y Apps objeto de esta política serán tratados como Corresponsables del Tratamiento por:

    • Euskaltel S.A. CIF: A-48766695 y domicilio Parque Tecnológico, Edificio 809. 48160 Derio (en adelante Euskaltel) y
    • R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. con domicilio social en C/Real 85. 15003 A Coruña. CIF: A-15474281

    Ambas empresas formamos parte de un mismo Grupo Empresarial, y hemos suscrito un contrato de Corresponsabilidad dónde se recogen las funciones y obligaciones de cada una en cuanto al tratamiento de tus datos. Tienes información de detalle de las responsabilidades de cada una en https://www.racctelplus.com/es/politica-privacidad/acuerdos-grupo.

    Además, las dos compañías tienen la misma delegada de Protección de Datos, que se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos de las dos empresas. Puedes escribirle a dpd@racctelplus.com

  • Información necesaria y actualizada

    Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar su identidad, con excepción de los casos en que el mismo formulario te solicite de manera expresa la creación de un nombre de usuario, nick o alias.

    Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico: docu@racctelplus.com.

  • Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.

    En la presente política de privacidad encontrarás una tabla identificando por cada uno de los diferentes tratamientos de datos realizados en el Sitio Web la siguiente información:

    • Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual el Grupo trata tus datos personales.
    • Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte del Grupo para cada una de las finalidades indicadas.
    • La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, te informamos de que no cedemos tus datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal (Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad…) o expresamente lo indiquemos en la tabla que figura a continuación.

    Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento, es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología. En la tabla que figura a continuación se indicarán aquellos otros sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de la Sociedad tienen que acceder a tus datos personales.

    Te informamos de que puedes solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a docu@racctelplus.com indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querría información.

    • Salvo que así se indique en la tabla adjunta, en el apartado Destinarios, los Corresponsables no realizan Transferencias Internacionales de Datos. Para estos casos, debidos a la contratación de algún servicio a proveedores de fuera del Espacio Económico Europeo, también garantizamos un uso adecuado de todos los datos de carácter personal. Se puede consultar el listado actualizado con todo el detalle de países, servicios y base legitimadora de la transferencia en AQUÍ.
    • El plazo de conservación de los datos. El Grupo informa que, siguiendo las obligaciones recogidas en el artículo 32 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales, una vez finalizado el plazo de tratamiento de los datos estos permanecerán bloqueados, adoptándose las medidas técnicas necesarias para garantizar que el Responsable no los tratará para finalidad alguna, incluyendo su visualización, salvo para su puesta a disposición de Jueces y Tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes así como la atención a reclamaciones, por los plazos legales que determine cada normativa que resulte de aplicación.
  • Información detallada de los tratamientos realizados por el Grupo.

    La siguiente la tabla contiene la información de detalle de todos los tratamientos. Todos ellos son Responsabilidad de R y Euskaltel, como Corresponsables del Tratamiento, como se informa en el apartado anterior:

    Finalidad del tratamientoBase LegalDestinatariosPlazo de conservación

    Gestionar las solicitudes de prestación de servicios que nos realices a través del Sitio Web:

    • Contratación de servicios
    • Consultas de cobertura
    • Participación en Blogs y/o Foros Web
    • Participación en concursos o sorteos
    • Velocímetro.
    • Newsletter
    Gestión de la relación contractual o medidas precontractuales: la prestación de los servicios solicitados constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a los datos serán las entidades de call center o empresas de telemarketing. Detalle de posibles transferencias internacionales AQUÍ.Mientras sea necesario para la prestación del servicio
    Servicios de información comercial como Click-to-Call o formularios de contacto.Consentimiento: Se informará comercialmente sobre productos y servicios tanto de la empresa titular del sitio web como de otros similares a los consultados de empresas de su Grupo Empresarial.Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a los datos serán las entidades de call center o empresas de telemarketing. Detalle de posibles transferencias internacionales AQUÍ.Hasta que revoques tu consentimiento.
    Gestionar el carrito abandonado en un proceso de compra.Interés legítimo de la Sociedad: atender a los requerimientos de información planteadas a través del Sitio Web.Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a los datos serán las entidades de call center o empresas de telemarketing.Detalle de posibles transferencias internacionales AQUÍ.Hasta solventado el problema o te opongas al tratamiento de tus datos con esta finalidad (lo que antes suceda).
    Si aún no eres cliente: envío de comunicaciones comerciales del Grupo Empresarial.Así mismo se utilizarán para realizar invitaciones a eventos y participaciones en concursos, así como enviarte noticias relativas a nosotros.Consentimiento: si así lo has autorizado te remitiremos comunicaciones comerciales de las empresas del Grupo empresarial al que pertenece la Sociedad.Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos serán empresas de telemarketing que realizan las distintas campañas. Detalle de posibles transferencias internacionales AQUÍ. Hasta que revoques tu consentimiento.
    Gestionar tu currículum Relación precontractual: gestionar el currículum que nos facilites para diferentes ofertas de la SociedadLas categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a los datos serán las entidades de selección de personal o ETTs.No se producen transferencias internacionales de datos.Un año
  • Ejercicio de tus derechos

    Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:
    • derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
    • derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
    • derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
    • derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea el interés legítimo. La Sociedad dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
    • derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

    Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

    • Dirigiendo un correo electrónico a docu@racctelplus.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

    Si consideraras que no hemos tratado los datos personales adecuadamente podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@racctelplus.com. Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

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