TV
El descodificador es reinicia contínuament
Desconnecta el descodificador, espera 10 segons i torna a connectar-lo. Si el problema persisteix, posa't en contacte amb el Servei Tècnic trucant al telèfon gratuït 1744.No funciona el control de volum del comandament a distància
Probablement has connectat el teu TV al connector superior del descodificador (AV OUT1). Canvia'l al connector inferior (AV OUT2).El descodificador no respon, té tots els leds apagats
Desconnecta el descodificador i torna a connectar-lo. Comprova la presa de corrent, connectant-hi un altre aparell per verificar-ne el funcionament correcte.Apunto amb el comandament cap al descodificador i de vegades funciona i altres vegades, no
En primer lloc, comprova les piles. El comandament s'ha de mantenir lleugerament inclinat cap amunt, apuntant cap al descodificador.Es pot llegir el TXT dels canals de televisió?
Sí, la nostra televisió té una miniguia, sempre que el canal la inclogui.Problemes amb la connexió a Internet
- Assegura't que el cable Ethernet està connectat correctament amb un extrem al connector Ethernet del descodificador i l'altre extrem al connector Ethernet del teu mòdem de cable.
- Comprova que uns altres dispositius de la teva xarxa local tenen connexió a Internet.
- Desconnecta el teu mòdem de cable del corrent, espera uns segons i torna'l a connectar. Espera 5 minuts perquè es restableixi la connexió a Internet.
Si els punts anteriors són correctes i la connexió a Internet continua sense funcionar, desendolla el teu descodificador 4K del corrent. Espera uns segons, torna a endollar-lo i engega'l prement el botó superior del descodificador o la tecla del comandament a distància.
Què és això de les APP?
Les apps funcionen de la mateixa forma que als telèfons. Són aplicacions que et permeten:
- Veure vídeos (Youtube, Vevo, Vimeo...).
- Veure futbol (Bein, Opensports...).
- Sentir música (Spotify...).
- Jugar o Gaudir de les teves fotos, música i vídeos (VLC, Plex, Kodi...).
A l'opció APPS del menú principal pots veure una selecció d'apps que hem seleccionat per a tu. Per poder utilitzar-les hi has de fer un toc o un clic i triar INSTAL·LA quan entris a la Play Store de Google.
Netflix
Com es cobra Netflix?
Ja està disponible el cobrament directe de Netflix en la mateixa factura de RACCtel+ en la qual abones la resta dels serveis. També pots seguir abonant el servei a Netflix directament, que et facturarà segons el pla que hagis contractat.Ja tinc un compte de Netflix, però no recordo el compte de correu associat.
Si has oblidat el compte de correu associat a Netflix i és Netflix qui et factura el servei, si us plau visita la web https://help.netflix.com/en/node/365Ja tinc un compte de Netflix. Com hi puc accedir des del Deco 4K?
Quan accedeixis a l'aplicació de Netflix al teu descodificador 4K, selecciona “Inicia sessió”. Simplement introdueix el compte de correu i la contrasenya que utilitzis amb el teu compte de Netflix i ja estaràs a punt per gaudir de Netflix al teu descodificador 4K.Com puc gestionar la meva subscripció de Netflix?
Pots gestionar els detalls de la teva subscripció a Netflix des de netflix.com/account.Com activar la subscripció de Netflix des del descodificador 4K?
Des del menú del descodificador 4K, accedeix a l'aplicació de Netflix i segueix els passos per donar-te d'alta.Com puc contactar amb el servei d'atenció al client de Netflix?
Per a qualsevol problema amb el servei Netflix, cal que accedeixis directament al centre d'ajuda de Netflix a la web https://help.netflix.com/es