Facturació
De quan a quan és el període de facturació?
El període de facturació mensual de RACCtel+ va del dia 22 fins al 21 del mes següent. De manera que emetrem la factura entre els dies 22 i 24 de cada mes i se'n farà el càrrec al compte bancari abans de final de mes.Quins avantatges té la factura electrònica?
La factura electrònica o sense paper és ràpida, còmoda i ecològica, i té la mateixa validesa legal que la factura en paper. A més, et possibilita guardar de manera ordenada un històric de factures de RACCtel+. Pots consultar o descarregar la teva factura electrònica quan vulguis i des del dispositiu que vulguis. Rebràs un correu electrònic quan la teva factura estigui disponibleCom puc interpretar la meva factura correctament?
La factura habitual es divideix en 5 blocs fonamentals:
- Identificació de la factura, hi apareix el número de factura (format per codis alfanumèrics) i la data d'emissió.
- Dades del client, nom, dos cognoms, DNI i adreça. Pel que fa a l'adreça, s'indica tant l'adreça habitual (adreça fiscal) com l'adreça d'enviament de factura.
- Resum dels serveis facturats, on es mostren els conceptes següents:
- Quotes d'alta i els descomptes corresponents.
- Quotes mensuals i els consums corresponents.
- Podràs parlar sense parar amb uns altres fixos nacionals les 24 hores del dia. En aquests casos, en el resum només es detallaran les quotes mensuals i els consums.
- Es detallaran les regularitzacions següents:
- Compensacions per interrupció temporal del servei no subjecte a IVA.
- Regularitzacions en la factura actual.
- Consums pendents de facturar.
- Bases imposables de l'IVA:
- 21 % d'IVA per a quotes mensuals i consums.
- Base no subjecta a IVA (compensacions automàtiques per interrupció del servei).
- Historial de consum respecte de la telefonia fixa: gràfic comparatiu de la facturació del client durant els 6 últims mesos.
- Dades de domiciliació bancària, on s'indiquen les dades següents:
- Titular del compte.
- Nom i adreça de la sucursal bancària on el client té domiciliada la factura.
- Número de compte: per qüestions de seguretat, els últims 4 dígits apareixen ocults amb asterisc. Recorda que per a qualsevol consulta sobre la factura, dades personals o productes contractats, per seguretat et sol·licitarem que ens indiquis els últims 10 dígits del compte bancari.
- Data en la qual es presentarà la factura a cobrament.
- Relació de serveis facturats, on es mostren tots els productes contractats, organitzats per 'categories de producte'. L'ordre en el qual apareixen les 'categories' és el mateix que segueix l'apartat 'Resum de Serveis Facturats'. Sobre la barra que descriu els conceptes generals s'indica l'import total que es facturarà per aquest servei, amb un sumatori de tots els conceptes detallats en els subapartats que el componen.
Com puc consultar la meva factura?
A través de la nostra web, has d'entrar a l'Àrea Client i autenticar-te.Quines són les despeses generades per impagament?
Si el teu banc ens ha retornat la factura o no has efectuat el pagament d'aquesta al seu venciment, tornar a realitzar la gestió del cobrament d'aquesta factura implica una sèrie de tràmits i gestions que comporten un cost addicional.
Quan això ocorri, veuràs un càrrec en la teva pròxima factura amb el text "Càrrec per impagament de factura". Aquest càrrec no s'aplicarà si és la teva primera factura o la teva primera devolució.
Si aquest impagament ha suposat la suspensió dels serveis de la teva línia/línies de mòbil, fix o internet, la reconnexió d'aquests donarà lloc, al seu torn, a una altra sèrie de despeses addicionals, que es veuran reflectides en la teva factura com a "Càrrec per restabliment del servei".
Tarifes a partir del 22 de gener de 2023:
Càrrec per impagament de factura 5,90 € (IVA incl.) per rebut retornat Càrrec per restabliment del servei 25 € (IVA incl.) per línia Què és el cànon digital?
La compensació equitativa per còpia privada (cànon digital) és una taxa que s’aplica als dispositius tecnològics amb els quals es puguin fer còpies privades de contingut multimèdia, per exemple, telèfons mòbils intel·ligents. Aquesta taxa està destinada a autors, editors i artistes en compensació per les còpies o l’ús que es fa dels seus treballs en l’àmbit privat.
Quin import té?
L’import depèn del tipus d’equip, aparell o suport subjecte al pagament de compensació equitativa per còpia privada previst en l’article 25 del text refós de la Llei de propietat intel·lectual, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/1996, de 12 d’abril.
Aquestes són les tarifes vigents publicades al BOE núm. 75 de 29 de març de 2023, pàgines 45742 a 45750 https://www.boe.es/eli/es/rd/2023/03/28/209
Com es visualitza en la factura?
El cànon apareixerà desglossat en la factura del terminal.
Exemple