Internet arriba a casa meva? Consulta aquí.
CAT | ES
Àrea Client |
CAT - ES

Itinerància - Truca i navega des de l’estranger.

Has de viatjar o trucar a un altre país? Consulta el preu de trucar, navegar o enviar SMS des del teu mòbil quan ets a l'estranger. També pots veure el cost de les trucades internacionals des d'Espanya.

Països amb itinerància gratuïta

Si viatges per l’Espai Econòmic Europeu (els països de la UE juntament amb Islàndia, Liechtenstein i Noruega), no et preocupis perquè la itinerància està inclosa en la teva tarifa mòbil i no has de pagar cap extra.

Per a la teva comoditat, tens activada per defecte la itinerància als països on és gratuïta. Si viatges a uns altres llocs, has d’activar la itinerància en la teva línia a la teva Àrea Client.

Compte, perquè encara que hem estudiat que Andorra i Suïssa són Europa, no estan incloses a l’Espai Econòmic Europeu.

CANAL ÉTIC

El Grup Euskaltel posa a la disposició dels professionals del Grup, clients i proveïdors, i també de qualsevol tercer, aquest Canal Ètic perquè qualsevol d’ells pugui, presidit per la bona fe:

  • Denunciar, amb garanties de seguretat i confidencialitat, i també si així ho tria d’anonimat, fets o accions que considerin que poden transgredir la normativa d’actuació aplicable al Grup. Aquesta normativa pot ser tant externa (legislació i/o regulació) com interna (normativa a la qual el Grup s’ha sotmès voluntàriament, com ara Polítiques pròpies, Codi ètic, Instruccions de conducta o altres).
  • Sol·licitar informació, consultar o aclarir qualsevol qüestió relativa a la normativa referida en el paràgraf anterior en relació amb l’activitat exercida pel Grup Euskaltel.

El Canal Ètic no té com a finalitat atendre consultes o reclamacions derivades del subministrament de productes i/o de la prestació de serveis per part de les societats del Grup, que, en cas de rebre’s a través del Canal, seran remeses al Servei d’Atenció al Client/Reclamacions, així com a l’Àrea de Recursos Humans o una altra àrea que, si n’és el cas, es considerés per a la gestió.

En l’enllaç següent Canal Étic disposeu d’informació detallada sobre la tramitació d'aquestes comunicacions.

Vull realitzar la comunicació de manera anònima

Si es realitza la denúncia de manera anònima, s’hi podrà incloure un número de telèfon mòbil a l’efecte que puguem sol·licitar aclariments o dades addicionals per facilitar la investigació.

Aquestes dades de contacte no seran vinculades ni relacionades amb dades personals responsabilitat del Grup.

Aquest formulari s’allotja en una web segura garantint la privadesa i l’anonimat enfront de tercers. Només l'àrea de Compliment del Grup tindrà accés a les dades que faciliteu en el formulari. Les dades de navegació associada al formulari, com ara l’adreça IP des de la qual es connecta l’usuari, seran tractades únicament per permetre el funcionament correcte de la web i no s’inclouran en la informació que rebrà l’àrea de Compliment. Per a més informació, consulteu la Política de Privadesa del Canal Ètic.

Les dades que ens facilitis en aquest formulari seran tractades pel Grup Euskaltel exclusivament per a gestionar la teva comunicació amb el Canal Ètic d’aquest. Tens dret a accedir o cancel·lar les teves dades, entre altres drets, com s’explica en la Política de Privacitat del Canal Ètic.

Hem rebut el teu missatge

Si has inclòs una forma de contacte en el missatge, ens posarem en contacte amb tu per respondre la teva consulta al més aviat possible. Si has emplenat el formulari de manera anònima, t’agraïm el temps que hi has dedicat. Gràcies per la teva col·laboració.
Número de consulta: