Arriba la Fibra a casa meva? Consulta aquí.
CAT | ES
  • Fibra + Mòbil
  • Només mòbil
  • Smartphones
  • Televisión
  • Ajuda

    Veure tot

    Els més consultats

    • Contractació
    • Instal·lació
    • Permanència
    • Facturació

    Tinc dubtes sobre...

    • Fix
    • Internet
    • Mòbil
    • TV

    Et pot interessar

    • Què he de fer per tenir Fibra RACCtel+?
    • Hi ha una oferta sense fix?
    • La nostra fibra arriba a casa teva?
    • Itinerància

    T'ajudem

    • Atenció al client: 1744
  • Truca'ns de franc al
    900 840 494
  • UsuarioÀrea Client
900 840 494
  • Fibra + Mòbil

    • Veure tot

  • Només mòbil

    • Veure tot

  • Smartphones

    • Veure tot

  • Televisión

    • Veure tot

  • Ajuda

    • Veure tot

    • Els més consultats

      • Contractació

      • Instal·lació

      • Permanència

      • Facturació

    • Tinc dubtes sobre...

      • Fix

      • Internet

      • Mòbil

      • TV

    • Et pot interessar

      • Què he de fer per tenir Fibra RACCtel+?

      • Hi ha una oferta sense fix?

      • La nostra fibra arriba a casa teva?

      • Itinerància

    • T'ajudem

      • Atenció al client: 1744

Àrea Client |
CAT - ES

Canal Étic

El Grup Euskaltel posa a la disposició dels professionals del Grup, clients i proveïdors, i també de qualsevol tercer, aquest Canal Ètic perquè qualsevol d’ells pugui, presidit per la bona fe:

  • Denunciar, amb garanties de seguretat i confidencialitat, i també si així ho tria d’anonimat, fets o accions que considerin que poden transgredir la normativa d’actuació aplicable al Grup. Aquesta normativa pot ser tant externa (legislació i/o regulació) com interna (normativa a la qual el Grup s’ha sotmès voluntàriament, com ara Polítiques pròpies, Codi ètic, Instruccions de conducta o altres).
  • Sol·licitar informació, consultar o aclarir qualsevol qüestió relativa a la normativa referida en el paràgraf anterior en relació amb l’activitat exercida pel Grup Euskaltel.

El Canal Ètic no té com a finalitat atendre consultes o reclamacions derivades del subministrament de productes i/o de la prestació de serveis per part de les societats del Grup. Per a aquest tipus de gestions, ha d'escriure a info@racctelplus.com

En l’enllaç següent Canal Étic disposeu d’informació detallada sobre la tramitació d''aquestes comunicacions.

Vull realitzar la comunicació de manera anònima

Si es realitza la denúncia de manera anònima, s’hi podrà incloure un número de telèfon mòbil a l’efecte que puguem sol·licitar aclariments o dades addicionals per facilitar la investigació.

Aquestes dades de contacte no seran vinculades ni relacionades amb dades personals responsabilitat del Grup.

Aquest formulari s’allotja en una web segura garantint la privadesa i l’anonimat enfront de tercers. Només l''àrea de Compliment del Grup tindrà accés a les dades que faciliteu en el formulari. Les dades de navegació associada al formulari, com ara l’adreça IP des de la qual es connecta l’usuari, seran tractades únicament per permetre el funcionament correcte de la web i no s’inclouran en la informació que rebrà l’àrea de Compliment. Per a més informació, consulteu la Política de Privadesa del Canal Ètic.

Les dades que ens facilitis en aquest formulari seran tractades pel Grup Euskaltel exclusivament per a gestionar la teva comunicació amb el Canal Ètic d’aquest. Tens dret a accedir o cancel·lar les teves dades, entre altres drets, com s’explica en la Política de Privacitat del Canal Ètic.

Hem rebut el teu missatge

Si has inclòs una forma de contacte en el missatge, ens posarem en contacte amb tu per respondre la teva consulta al més aviat possible. Si has emplenat el formulari de manera anònima, t’agraïm el temps que hi has dedicat. Gràcies per la teva col·laboració.
Número de consulta:
2022 © RACCtel+, S.A. Tots els drets reservats.
Tarifes i condicions | Política de galetes | Avís legal | Política de Privadesa | Qualitat de Servei | Canal Étic | Plataforma de resolució de conflictes | Servei TV | Canals TV
Tarifes i condicions | Política de galetes | Avís legal | Política de Privadesa | Qualitat de Servei | Canal Étic | Plataforma de resolució de conflictes | Servei TV | Canals TV
2022 © RACCtel+, S.A. Tots els drets reservats.